尊敬的客戶您好：
感謝您對(duì)靈格語(yǔ)言的支持！以下是我們客戶常見(jiàn)典型問(wèn)題的匯總，此處做書(shū)面解答，期望在短時(shí)間內(nèi)能讓您對(duì)我公司的工作有個(gè)概括了解。如果您有更多的問(wèn)題，或者想了解更詳細(xì)，可以隨時(shí)撥打我們公司電話：0510-85258331，感謝！
1、 我有一份資料需要翻譯，想知道跟靈格合作的話，流程是怎么樣的?
您好：
1. 請(qǐng)讓我們知道您翻譯的具體內(nèi)容和大約字?jǐn)?shù)（以便給您做報(bào)價(jià)和預(yù)計(jì)所需時(shí)間），如果方便可以資料發(fā)給我們看一下，這樣可以給出報(bào)價(jià)和時(shí)間。
2. 簽訂合作協(xié)議或出具正式報(bào)價(jià)單。
3. 確定總價(jià)和具體交稿時(shí)間。
4. 安排開(kāi)始翻譯，并隨時(shí)跟您通報(bào)翻譯進(jìn)度，直至終提交翻譯完稿。
5. 配合客戶驗(yàn)收稿件。
6. 定稿，結(jié)算終費(fèi)用及開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。
7. 隨時(shí)處理任何售后問(wèn)題。
8. 期待與您的下次一次合作。
2、我們***類型的資料，靈格之前是否翻譯過(guò)？對(duì)于專業(yè)性資料，很多術(shù)語(yǔ)，你們是如何保證翻譯質(zhì)量的？
您好：我們?cè)谔峁┓g服務(wù)的多年時(shí)間里，接觸各式各樣行業(yè)，比如機(jī)械、化工、電子、法律、醫(yī)藥、公證、證件等等分類。我們進(jìn)行譯員團(tuán)隊(duì)不斷細(xì)化，讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事，在多年工作中積累各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀翻譯人才。我們尤其在機(jī)械、汽車配件、半導(dǎo)體、法律、招股書(shū)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電子等翻譯領(lǐng)域特別優(yōu)秀，這也是我們能夠?yàn)楸姸啻笮推髽I(yè)提供翻譯配套服務(wù)的原因。我們花了非常多的精力挖掘翻譯人才，對(duì)譯員進(jìn)行培訓(xùn)，并施行優(yōu)勝劣汰制。翻譯組會(huì)把您的稿子，發(fā)送給合適的譯員做，他既是資深的，又是專攻特定領(lǐng)域的。
另外我們也注重我們整個(gè)翻譯流程的不斷優(yōu)化，從譯員選擇機(jī)制，到翻譯過(guò)程的注意事項(xiàng)，到初步審校和二次校對(duì)排版，加上售后跟蹤，還有項(xiàng)目結(jié)束后的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)總結(jié)歸納。每一步都落實(shí)到位，每個(gè)影響到翻譯質(zhì)量的方面我們都有相應(yīng)的步驟去對(duì)應(yīng)，這樣可以從根源和過(guò)程中來(lái)保證翻譯的準(zhǔn)確和質(zhì)量的上乘。
山外青山樓外樓，我們也堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)革新，特殊客戶的注重點(diǎn)，都將是我們不斷改進(jìn)的源泉，我們歡迎追求質(zhì)量的客戶，通過(guò)雙方的不斷溝通和合作，我們一定可以做的更好。
3、您們可以翻譯多少個(gè)語(yǔ)種？
您好：常見(jiàn)的翻譯語(yǔ)種是英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、泰國(guó)語(yǔ)、越南語(yǔ)等。
除此之外，我們與30多個(gè)語(yǔ)種的數(shù)百名譯員保持著長(zhǎng)期合作關(guān)系，可以提供口譯、筆譯、駐場(chǎng)翻譯、同聲傳譯、外語(yǔ)配音、圖文制作、外語(yǔ)主持等等方面的翻譯服務(wù)。我們還有數(shù)十個(gè)外籍譯員和翻譯團(tuán)隊(duì)，可以提供小語(yǔ)種和外翻外的口筆譯服務(wù)，合作的效果都好。
4、請(qǐng)問(wèn)你們是怎么收費(fèi)的？
您好：您可以來(lái)電、在線、或者通過(guò)郵件咨詢，我們會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)您的具體資料向您提供報(bào)價(jià)。作為我們的潛在客戶我，們有責(zé)任跟您講清楚的是：任何商品的價(jià)值和價(jià)格都是成正比的，翻譯服務(wù)也是如此，我們會(huì)根據(jù)您翻譯資料的具體用途來(lái)確定對(duì)翻譯質(zhì)量的要求程度，做到價(jià)格透明，童叟無(wú)欺。客戶不要只通過(guò)價(jià)格來(lái)做決定，我們不拿價(jià)格跟同行競(jìng)爭(zhēng)。但我們價(jià)格不會(huì)偏離行業(yè)價(jià)格，請(qǐng)各位親愛(ài)的客戶們不要拿低的價(jià)格來(lái)跟我們還價(jià)，我們無(wú)法提供低價(jià)格，但是我們會(huì)讓您花的錢物有所值。
5、你們說(shuō)自己很專業(yè)，可以舉一些例子嗎？
您好：我們兢兢業(yè)業(yè)的在為無(wú)錫翻譯市場(chǎng)服務(wù)，在行業(yè)細(xì)分上下了很多功夫，在服務(wù)上盡心盡力。為提高無(wú)錫整體的翻譯行業(yè)水平而不懈努力著。我們研究無(wú)錫的地方產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在，我們的翻譯優(yōu)勢(shì)集中在機(jī)械、化工、半導(dǎo)體、汽配、法律、以及電子等領(lǐng)域。
在發(fā)展的幾年時(shí)間里，我們的長(zhǎng)期合作客戶包括：三星電子，無(wú)錫外辦，科技局，科研院校，海力士半導(dǎo)體，LG產(chǎn)電，八樂(lè)夢(mèng)，洋馬農(nóng)機(jī)，西門子，先導(dǎo)公司，松下電子，雙良集團(tuán)，紅豆集團(tuán)，中建鋼構(gòu)，卡特彼勒，住化電子，大眾會(huì)計(jì)師，開(kāi)炫律所，金匯人律所，美的電器等等。為他們翻譯技術(shù)手冊(cè)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及法律合同等等，我們用翻譯質(zhì)量贏得了越來(lái)越多客戶的認(rèn)可。
6、請(qǐng)問(wèn)，貴司的譯員是學(xué)生，還是老師？是中國(guó)人還是外國(guó)人？
您好：因?yàn)槲覀兎g的行業(yè)范圍和涉及專業(yè)范圍都很廣，所以我們也劃分不同的譯員做不同的資料。每一類人在做不同的內(nèi)容的時(shí)候，會(huì)有不同的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
專職譯員以翻譯為生計(jì)，水平穩(wěn)定，且有充沛的時(shí)間；新人做一些注重語(yǔ)法或者小語(yǔ)種方面的內(nèi)容會(huì)更快捷細(xì)致應(yīng)手；高校老師翻譯學(xué)術(shù)性的資料、論文、有優(yōu)勢(shì)；特殊小語(yǔ)種和外翻外的資料則是外國(guó)人更能保證質(zhì)量；一般中外互譯的話，中國(guó)譯員更加價(jià)廉物美......
具體譯員的情況，我們可以應(yīng)要求提供譯員的信息情況給客戶，讓客戶有更多的自主選擇權(quán)。
7、我們的資料翻譯是去辦理證件之類的（如工商局、經(jīng)發(fā)局、人保部、法院等機(jī)關(guān)用的），你們蓋的章是否有效？
您好：我們已為多的客戶出具政府、機(jī)關(guān)單位需要的證件蓋章翻譯，對(duì)個(gè)別辦事流程也有所了解，我們的章都是有效的。
8、我們這份資料很急，在***天內(nèi)翻譯出來(lái)，可以做嗎？
您好：我們有一天翻譯幾萬(wàn)字的能力和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶時(shí)間性緊迫的稿子進(jìn)行加急處理。翻譯是一項(xiàng)必須兼顧質(zhì)量和時(shí)間的腦力勞動(dòng)。對(duì)于任何一個(gè)翻譯項(xiàng)目，其投入的時(shí)間和獲得的翻譯質(zhì)量是成正比的，所以除非特殊情況，請(qǐng)為我們的翻譯留下充足的翻譯時(shí)間。
9、我們需要一位臨時(shí)口譯人員，是否可以提供，如何收費(fèi)？
您好：口譯老師盡量提早預(yù)約，以便我們?yōu)槟鋵?shí)合適的譯員。特別，如果您是涉及會(huì)議、談判、同聲傳譯等規(guī)格高的口譯項(xiàng)目，都是要提早準(zhǔn)備的，越早確定越好。具體的事項(xiàng)，請(qǐng)來(lái)電咨詢。
10、如果翻譯后翻譯質(zhì)量有問(wèn)題，該怎么處理，你們會(huì)負(fù)責(zé)嗎？
您好：我們會(huì)負(fù)責(zé)的。如果稿子質(zhì)量有問(wèn)題，希望客戶在第一時(shí)間通知我們，我們會(huì)安排更好的譯員進(jìn)行修訂。如果確實(shí)是由于我們的翻譯造成客戶方有所損失，我們?cè)敢馔诉€部分或者全部的翻譯款項(xiàng)?？蛻舻目诒畬?duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，保證質(zhì)量并做好售后服務(wù)是我們義不容辭的！
11、如何付款給靈格？
您好：初次合作客戶需要部分或者全額預(yù)付款。長(zhǎng)期合作客戶原則我們接受長(zhǎng)1個(gè)月的付款周期?？梢酝ㄟ^(guò)我們公司賬戶，或者法人的個(gè)人賬號(hào)，或者轉(zhuǎn)賬支票，或者現(xiàn)金結(jié)算都可以。
12、我們的資料需要對(duì)外保密的，可以保證嗎？
您好：保密是我們行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，也是譯員的職業(yè)道德，您不說(shuō)我們也會(huì)有職業(yè)敏感性的。我們也可以根據(jù)您的需求簽訂保密協(xié)議，我們可以提供常規(guī)的保密協(xié)議的范本。
其他問(wèn)題，歡迎隨時(shí)來(lái)電咨詢！
